Délai pour demander un retour : 5 jours à compter de la réception.
La demande doit être communiquée par écrit, en indiquant les motifs, à l’adresse : topbrasa@topbrasa.com (en joignant les documents nécessaires et dans les délais établis).
Pour retourner la marchandise, il est nécessaire de conserver l’emballage d’origine.
Le client prend en charge le retour de la marchandise jusqu’à l’usine.
Les frais de livraison payés seront déduits.
10 % du montant seront déduits au titre des frais de vérification du produit.
Une fois le retour traité et accepté, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 1 à 30 jours ouvrables.
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Si un produit n’est pas disponible à un moment donné, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou vous indiquer un délai de livraison, car nous sommes fabricants et le produit sera de nouveau disponible.
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